Avec l'augmentation des cambriolages (+3 %)*, des escroqueries (+7 %)*, des destructions et dégradations volontaires des biens (+140 % lors des émeutes en juillet)*, des vols de véhicules (+5 %)*, des vols avec armes, des agressions… l’année 2023 n’a, une nouvelle fois, pas été exemptée des hausses enregistrées les années précédentes. Phénomène global, particuliers comme entreprises se sentent aujourd’hui fragilisés face aux nombreuses menaces qui pèsent sur eux. En première ligne, de plus en plus de TPE et de PME se tournent aujourd’hui vers des solutions technologiques comme la télésurveillance.
Qu’est-ce que la télésurveillance ?
La télésurveillance est un dispositif actif 24h/24 et 7j/7. Il fonctionne à l’aide de caméras ou de détecteurs installés au sein des locaux pour permettre aux entreprises une réponse efficace et rapide en cas de problème de sécurité et de sûreté. Lorsqu’un incident a lieu, une alarme est automatiquement envoyée au centre de télésurveillance. Un opérateur la prend en compte dans les plus brefs délais et réalise alors une levée de doute. Il peut par la suite envoyer un agent de sécurité mobile sur place afin de confirmer ou non le potentiel danger pour l’entreprise, ou si cela est nécessaire, appeler directement les secours ou les forces de l’ordre. L’opérateur en télésurveillance rapporte par la suite le déroulé de l’incident et enregistre les images de l’événement.
La télésurveillance pour répondre aux enjeux de sûreté et de sécurité des PME/TPE
La télésurveillance offre une réponse efficace aux principaux enjeux de sûreté auxquels font face les petites et moyennes entreprises. Les alarmes avertissent très rapidement le centre de télésurveillance en cas d’intrusion ou de dégradations au sein des locaux. Elles ont également pour objectif de dissuader et de retarder la progression des intrus. De plus, elles peuvent être couplées à d’autres systèmes électroniques pour plus d’efficacité (générateur de brouillard par exemple). La télésurveillance est le moyen le plus sûr pour détecter et signaler une intrusion. Elle permet également de répondre à certaines demandes des assurances afin de bénéficier d’un allègement des cotisations.
Enfin, la télésurveillance est une solution performante afin d’éviter les principaux risques auxquelles sont exposés les entreprises en France :
- Les incendies
- Les dégâts des eaux
- Les accidents du travail
Pour les accidents type feux et dégâts des eaux, l’importance d’une réaction rapide et efficace dès les premières minutes est primordiale afin de limiter les dommages potentiels. La télésurveillance offre une réponse immédiate en alertant les autorités compétentes ou en déployant des équipes d'intervention, limitant ainsi les conséquences de ces accidents pour les entreprises.
Quelle solution de télésurveillance choisir pour assurer la sécurité au sein des TPE/PME ?
La sécurité demeure une préoccupation pour toutes les entreprises. Cependant, les besoins en matière de sécurité varient considérablement en fonction de la taille de l'entreprise, de ses ressources et des risques auxquels elle est confrontée.
De nombreuses entreprises choisissent de confier la sécurité de leur entreprise à des prestataires spécialisés. En effet, en faisant appel à une société de sécurité privée, comme FIDUCIAL Sécurité, les entreprises sont assurées de bénéficier de systèmes de sécurité adaptés à leurs besoins pour assurer la pérennité de leur entreprise.
Plusieurs critères peuvent être observés lors du choix du prestataire : la qualité et performance du matériel, l’installation et la maintenance incluses, le prix, ou encore la connexion permanente à un centre de télésurveillance en cas d’incident comportant un niveau de certification APSAD** P5.
En effet, un centre détenant la certification APSAD P5 atteste de la qualité des prestations comme la réactivité des opérateurs de télésurveillance et vidéosurveillance, la continuité du service 24h/24 et 7j/7 ou encore l’utilisation de systèmes technologiques performants. Véritable gage de qualité, il démontre le plus haut niveau d'exigence dans le domaine de la télésurveillance. Ses règles strictes imposent notamment un temps de réponse de moins de 60 secondes pour les alarmes dites prioritaires (risque incendie, protection des travailleur isolés…) et de moins de 3 minutes pour les alarmes dites d’intrusion.
Une offre de télésurveillance adaptée aux TPE/PME.
FIDUCIAL Sécurité a créé un pack anti-intrusion dédié aux TPE/PME, l’offre Connect ! Un abonnement tout inclus (matériel, installation et maintenance) pour apporter sérénité et pérennité aux dirigeants de TPE/PME.
*Source : Ministère de l’intérieur.
**APSAD (Assemblée Plénière des Sociétés d’Assurance Dommage) est une certification délivrée par le CNPP, qui atteste de la qualité et de la performance d’installations de sécurité incendie, d’intrusion, de vidéosurveillance ou de télésurveillance.
