Le Marketing Prédictif, c'est l'art d'anticiper les comportements d'achat les plus probables et de proposer l’offre la plus adaptée à vos clients.
Qu'est-ce que le marketing prédictif et pourquoi est-il important ?
La crise sanitaire pose de nombreux défis aux professionnels de la réparation et de la vente automobile. Ce contexte inédit a bouleversé l’organisation des entreprises et a accéléré la transformation numérique, devenue aujourd'hui incontournable. La plupart des ateliers de réparation ont subi une baisse d’activité et désormais, l’enjeu est de faire venir et revenir des consommateurs de plus en plus sollicités et de moins en moins réceptifs dans les ateliers.
À quoi sert la solution de marketing prédictif ?
Le Marketing Prédictif, le SERVICE BUSINESS qui fait revenir vos clients dans vos ATELIERS
Envoyez le bon message à la bonne cible au bon moment !
Un DMS performant permet de recueillir des informations précieuses sur votre clientèle : données clients/véhicules/factures. Vous connaissez le mode de vie de vos clients ainsi que leurs besoins. C’est ici que le marketing prédictif intervient ; pour identifier, détecter, anticiper analyser, croisées les besoins de réparations ou d'entretiens les plus courants des véhicules de votre clientèle afin de les relancer au bon moment. L’objectif pour vous est de générer des rendez-vous dans vos ateliers, en anticipant ainsi les demandes vous mettez toutes les chances de votre côté pour développer votre business.
Comment mettre en place une stratégie de marketing prédictif efficace ?
Le système va croiser les informations (clients/véhicules/factures) pour un ciblage précis des prestations de réparation et d’entretien à venir tel que : le pré-contrôle technique, la révision, frein, pneu, courroie de distribution...À la suite de ce travail d'analyse, vient le temps de l'action avec des propositions de messages via des campagnes marketing que vous pouvez personnaliser. Vous touchez ainsi le bon client, au bon moment avec le bon message.
Vous visualiserez également les résultats des actions marketing jusqu'au calcul des ROI . Cela vous permettra de mieux comprendre vos chiffres et surtout d'adapter votre stratégie de communication et marketing afin de générer encore plus d'entrées en atelier au sein de votre garage.
L'importance des données client dans les démarches de marketing prédictif
Les données client, sont cruciales pour alimenter les dispositifs de marketing prédictif. En utilisant ces données, vous pouvez segmenter votre audience de manière plus fine et formuler des offres spécifiques qui répondent précisément aux attentes de chaque segment.
Quelles données doivent être collectées pour une analyse prédictive efficace ?
Vous pouvez surveiller des indicateurs clés dans votre garage tels que la fréquence des visites, la dernière visite, l'historique des réparations et même le comportement d'achat pour prévoir les visites futures. L'objectif étant toujours de maximiser le chiffre d'affaires des ventes tout en augmentant la fidélité des clients.
Comment FIDUCIAL Informatique accompagne ses CLIENTS à GÉNÉRER plus d’entrée dans les ATELIERS
La Solution de Marketing prédictif FIDUCIAL Informatique s’associent pour vous aider à remplir vos ateliers. Ce partenariat est au service des réparateurs automobiles qui veulent booster leurs ateliers pour générer des rendez-vous supplémentaires et développer leur chiffre d’affaires.
Les données issues des DMS de FIDUCIAL Informatique sont passées à la moulinette au sein de la solution. Elles sont croisées et analysées pour vous soumettre les actions marketing les plus pertinentes pour faire venir vos clients dans vos ateliers afin effectuer les réparations sur leur véhicule.
Un exemples de procédure de marketing automation pour votre garage
ON A FAIT SIMPLE ! On s'occupe de tout pour vous !
- Faites-nous confiance pour envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment :
- Analyse de vos fichiers
- Détection des cibles et proposition des campagnes
- Validation de votre part
- Routage des SMS/mails personnalisés
- Suivi administratif
- Calcul du ROI (retour sur investissement)
Le saviez-vous : les biens-faits
1) Sur le réseau AD, en moyenne chaque SMS envoyé rapporte plus de 65 € de CA dans les 60 jours ?
2) En moyenne, 1 Euro dépensé rapporte plus de 25 € de Marge (Pièces et MO) dans les 60 jours !
3) Moins de 10 minutes par mois, pour valider les campagnes de marketing prédictif et consulter ses résultats !
4) Retours dès les premières actions et rentable dès le premier RDV !
5) Ce service marketing renforce l’image de professionnel sur votre territoire car ils informent les consommateurs au bon moment avant que les voitures ne tombent en panne !
7) MMPAD et MMP c’est du CA qui rentre dans vos objectifs avec une démarche commerciale courte
Ce qu’il faut retenir : vous restez propriétaire de vos données et maître de vos actions. Bref vous l’avez compris, c’est vous le PATRON !
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